员工素养

1.敬业，做一个高素质的员工要对自己的工作做到兢兢业业，尽心、l尽力为之；

2.自信：员工的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”；

3.胆大：天上不可能掉下馅饼，积极主动，认真做事，不劳而获是不存在的；

4.心细：客户最满意的是什么？最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的所做才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”；

5.脸皮厚：脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气，这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步...